Retourneren of ruilen

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. 

U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  

Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier. (Zie beneden bij retour aanmelden).

Voor uw rechten en plichten wijzen we u op om de Algemene Voorwaarden HIER te lezen.

De ondernemer kleertjeswebshop.nl vergoedt alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant de herroeping meldt. 

Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. 

De terugbetaling is kosteloos voor de klant.
Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
 

Retourvoorwaarden

• De aankoop moet gedaan zijn in onze webwinkel kleertjeswebshop.nl.
• Tijdens de bedenktijd verzoeken wij de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking(en).
• Wij vragen de klant om het product zodanig uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
• Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product zodanig hanteert en inspecteert zoals dat in een winkel zou mogen doen.
• Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling met originele factuur.
• Merklabels of webshoplabels gelieve niet te verwijderen.

Retour aanmelden

U dient de volgende stappen te doorlopen:

1. Log in met uw gegevens.
2. U kunt in de ordergeschiedenis een order via de knop "retour aanvragen" een retour voor die order aanvragen.
3. U moet vervolgens kiezen welke artikelen u retour wilt sturen.
4. Vul in de opmerkingen als u wilt ruilen of teruggave van uw geld wenst.
5. Na een retour aanvraag zal er een retournummer gegenereerd en een bevestigingsmail naar uw mail verstuurd worden.
6. U stuurt het artikel terug naar ons adres.
7. Na ontvangst zorgen wij dat uw wens binnen 14 dagen uitgevoerd wordt.
8. Heeft u vragen? Aarzel niet om ons een whatsapp bericht te sturen.