Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Ik wil u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. 

U kunt mailen naar: klantenservice@kleertjeswebshop.nl

Ik, Natalie Kerkeboom, webshop eigenaar, zal uw klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
       
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Ik zal uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zal ik u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. 

Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. 

Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. 

Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

Met vriendelijke groet, 

Natalie Kerkeboom 

webshop eigenaar 

0615542615